Alloy Navigator 5 é uma abrangente e integrada solução de Gerenciamento de Serviços de TI com base em princípios de ITIL. Alloy Navigator 5 oferece uma mistura perfeita de Suporte de Serviço de TI, Gerenciamento de Configuração, e Administração de Alterações, tudo isso em uma única solução e focada em agilizar os processos de serviço de TI e administrar efetivamente o ciclo de vida de TI.
- Solução conhecida mundialmente com base em padrões ITIL;
- Gerenciamento de incidentes e administração de poblema;
- Gerenciamento de mudanças;
- Administração de recurso;
- Administração de conhecimento;
- Portal de Cliente;
- Gerenciamento de relatório.
As infra-estruturas de TI estão ficando cada vez mais complexas, enquanto a demanda para um serviço seguro e eficiente está crescendo constantemente. Combinado com cortes de orçamento severos, isto cria um desafio sem precedente para os departamentos de TI que podem ser superados pela aplicação de práticas melhores, autorização de usuário, automatização de processo, e aderência a procedimentos de administração em todas as fases de entrega de serviço.
Alloy Navigator 5 é a escolha perfeita para auxiliar neste desafio. Alloy Navigator aumenta a flexibilidade e o processo de atendimento ao consumidor, permitindo reduzir o custo e reduzir seu TCO.
Você minimiza o impacto adverso em sua empresa identificando problemas potenciais antes de eles aconteçam e solucionando os existente antes de eles se tornem mais graves. Você maximiza o desempenho de seu negócio com um alinhamento preciso entre seus processos empresariais críticos e seus dados inestimáveis de informática.
Alloy Navigator usa um banco de dados de Administração de Configuração, ou CMDB, como suporte para seus processos de serviço. Usando o CMDB, você pode administrar o ciclo de vida completo de cada componente individual dentro de sua infra-estrutura de TI, permitindo a administração flexível e as continuas alterações da infra-estrutura de TI.
Esta integração ajuda a melhorar a qualidade de sua operação aos serviços de suporte. Em troca, você irá maximizar os vários processos empresariais de sua organização como também o desempenho global, assegurando a viabilidade atual e futura de seu negócio.
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