Katálogo Software le ofrece diferentes métodos para realizar su compra:

- Tienda Virtual
En nuestra tienda virtual, usted selecciona los productos que desea, utiliza su carrito y realiza su pedido a través del canal Mi registro. Se puede efectuar la compra con nuestra tarjeta de fidelidad y acumular puntos que podrán cambiarse por regalos exclusivos.

- Televentas
Puede ponerse en contacto directamente con uno de nuestros ejecutivos por el teléfono (+55 11) 3405-4500, aclarar sus dudas sobre los productos, lanzamientos, promociones y efectuar su compra.

- Consulta de Presupuestos
Mediante nuestro sitio web, puede solicitar presupuestos del software que desee y nuestro equipo comercial se pondrá en contacto con usted.

- Horario de atención
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de las 09:00 a las 18:00.
Ofrecemos atención personalizada en todo Brasil y en países de Latinoamérica. Basta con ponerse en contacto con Katálogo y nuestro equipo le ayudará con mucho gusto al ofrecerle el mejor software, según sus necesidades.

Cambios y devoluciones
- Consideraciones generales:
• Se deben comunicar todas las situaciones que impliquen cambio o devolución a la Central de Atención al Cliente;
• La compañía reenviará al cliente cualquier producto que le haya sido devuelto sin efectuar dicha comunicación, fuera de plazo, o si falta alguno de los artículos/accesorios que deben acompañar el producto;
• Los productos no sufren ningún cambio en nuestro Centro de Distribución, sino que son enviados al cliente exactamente tal y como nos los entrega el fabricante;
• Niéguese a aceptar el producto en cualquiera de las siguientes hipótesis:
• Envase abierto o averiado;
• Producto averiado;
• Producto que no corresponda al pedido;
• Falta de accesorios.
• Si aun así aceptó recibir el producto, póngase en contacto con nuestra Central de Atención al Cliente antes de 72h.

- Devolución por Arrepentirse/Desistir
Para devolver un producto por haberse arrepentido, deberán observarse las siguientes condiciones:
• El plazo para desistir de comprar el producto es de siete días naturales desde la fecha de recepción del mismo;
• El producto deberá enviarse en su envase original sin que haya indicios de uso, sin que se haya roto el lacre original del fabricante y acompañado de la factura, del manual y de todos sus accesorios.

- Producto Defectuoso

La solicitud de cambio deberá realizarse en nuestra Central de Atención al Cliente en siete días naturales desde la fecha de recepción del producto.

Si un producto adquirido en nuestra tienda presenta algún defecto después de siete días desde la fecha de recepción, pero dentro del plazo de garantía del fabricante, puede ponerse en contacto con nuestra Central de Atención al Cliente para comunicar lo sucedido y recibir aclaraciones, o bien dirigirse a una de las Asistencias Técnicas acreditadas por el propio fabricante que se indican en su manual.
No se deberá romper el lacre original del fabricante de los productos devueltos, es decir, no debe haber existido ninguna intervención que implique la pérdida de garantía. Además, los productos devueltos deberán estar acompañados de la factura, del manual y de todos los accesorios y, preferiblemente, estar en su envase original.

Todos los productos pasarán por un análisis previo y si se constata que no tienen ningún defecto o que no cumplen con alguna de las condiciones descritas en el punto anterior, se reenviará el producto al cliente.

La garantía contractual es de total responsabilidad del fabricante y su plazo y forma de utilización se mencionan en el Documento de Garantía que acompaña el producto.