A Katálogo Software oferece diferentes formas para você realizar a sua compra:

- Loja Virtual
Através de nossa loja virtual você seleciona os produtos de sua escolha, monta seu carrinho de compras e efetua seu pedido através do canal meu cadastro. Podendo efetuar sua compra com nosso cartão fidelidade, acumulando pontos que poderão ser trocados por brindes exclusivos.

- Televendas
Você pode entrar em contato diretamente com um de nossos executivos pelo telefone (11) 3405-4500, tirar suas dúvidas sobre produtos, lançamentos, promoções e efetuar a sua compra.

- Consulta de Orçamentos
Através de nosso site você pode solicitar orçamentos do software que desejar e a nossa equipe comercial entrará em contato com você.

- Horário de atendimento
Nosso horário de atendimento é de segunda-feira a sexta-feira das 9h00 às 18h00.

Oferecemos um atendimento personalizado em todo o Brasil e países da América Latina. Basta você entrar em contato com a Katálogo, que nossa equipe terá o maior prazer em ajudá-lo, oferecendo os melhores softwares de acordo com a sua necessidade.

Troca e Devoluções
-Considerações Gerais:

• Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente.
• Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa.
• Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição, eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.
• Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.
• Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h.

-Devolução por Arrependimento/Desistência

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
• O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios;

-Produto com Defeito

A solicitação de troca deverá ser comunicada a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após os sete dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você poderá entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou dirigirem-se a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual.
Produtos devolvidos deverão estar sem violação do lacre original do fabricante, isso é, sem nenhuma intervenção que implique na perda de garantia, acompanhados de nota fiscal, manual, todos os acessórios e preferencialmente na embalagem original.

Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente.

A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização estão mencionados no Termo de Garantia que acompanha o produto.